第104章 有理有据(2 / 2)

极品捡漏王 风乱刀 3981 字 2022-01-02

“这个……我也做不了主。”服务生处理不了,通过对讲机喊来了经理。

过了一会,店里走出了一个踩着尖头皮鞋趾高气昂的西装男人,甩了下他抹着发胶的头,看都不看周梦颜的手机,昂着头道:“抱歉小姐,我们酒店一向会员优先,普通散客就算提前预定了位置,也要给贵宾会员让位。你预定的钱我们可以全额退款,或者给你安排除了窗口以外的其他位置。”

“我就是为了要窗口的位置才会提前上午就预定,不然也不会来你们店吃饭!”周梦颜没想到对方这么不讲理,皱眉道:“你们把我预定的位置给了别人,却连个电话或者短信通知都没有,如果我今晚有事没过来,你们也不会主动退我定金吧?而且预定的页面也完全没有提普通客人要给贵宾让位置的事,这不是店大欺客吗!”

“小姐,我们店从建立之初就是这个规矩,贵宾会员至上,不特别为散客提供专门服务。”经理依旧是一副鼻孔朝天的傲慢模样,懒洋洋道:“你要是愿意等,在大厅等着那桌贵宾客人用完餐也可以。不过,要是在这期间又有其他贵宾预定了那个位置,你照样还是得要往后排。”

言辞之间,根本没有把这一单生意放在眼里,充满不知哪来的优越感。

“可我明明付了定金,定金是什么意思还用解释吗?法律保护消费者的权益!”周梦颜还想据理力争。

经理白眼一翻,轻蔑的说道:“抱歉,预定活动的最终解释权归我们店所有,你要是不满意大可以换其他店,别在店门口耽误我们做生意,不然我可要叫保安了。”

“你们怎么不讲道理!”周梦颜还想理论,苏林拉住了她,皱眉冷冷道:“凡事都要讲个先来后到,既然你们店付了定金预定座位都能被临时取消,我不如打个电话给相关部门,让他们来评评理?”

经理头皮一麻,最近市里在给酒店评星,这个节骨眼打给消费者协会,凭周梦颜手上的预定记录,肯定会让他们降分不少。他眼睛咕噜一转,煞有其事道:“小姐,麻烦再把你的预定信息给我看一下。”

周梦颜以为对方服软了,将手机亮到他面前,说道:“看吧。”

经理扫了一眼,冷哼一声,嘴角勾起冷笑道:“这位先生和小姐,我们的页面写的很清楚,务必在约定时间内准时入店就餐,可是你们迟到了,所以我们把位置留给其他客人,是完全合理合法的。”

周梦颜愣了下,看了眼时间,竟然是六点零一分!

“我们二十分钟前到了,愣是被你们挡在门外拖延了这么久没进去,这也算是我们迟到?”周梦颜感到十分好笑,道:“听说我们要投诉了,就扣了个迟到的黑锅,要不要脸啊你?”

经理冷着脸道:“事实就是如此,不管是因为什么原因,你们没有在六点前进店,本店有权力取消订单。要是你们再不离开,定金都别想要了。”

苏林看对方彻底不要脸了,也沉下声音道:“今天不给我们赔礼道歉,你们店也不要做生意了。”

“呵,口气不小。”经理看他只是个文质彬彬的青年,看起来也不是道上混的,态度轻慢地对着对讲机说道:“保安组来门口,有人闹事。”

一分钟不到,五六个虎背熊腰的保安就来到了酒店门口,一个个面露凶相地瞪着苏林,闷声道:“就是你小子闹事?”

苏林毫不畏惧,表情淡然站在原地。

周梦颜没想到对方一副上来就要打架的样子,有些担心地拽了拽苏林的袖子,说道:“不然算了吧,这么多人,我怕你吃亏……”

“没有关系,你站远一点,我来处理。”

苏林给了周梦颜一个安心的笑容,看她站到安全的地方以后,才转头冷冷看着保安们道:“光天化日下,你们店不仅欺诈消费者,还要当街动武?”

“明明是你们胡搅蛮缠,无事生非!”经理理直气壮,手一挥,呵斥道:“今天店里有贵客谈生意,动静别太大,手脚麻利点把他们赶走!”

“是!”保安们应了一声,摩拳擦掌朝苏林围了过来。